Условия возврата денежных средств

Настоящие условия регулируют порядок рассмотрения обращений по возврату платежей, внесённых через сайт TwitchChecker в поддержку проекта.

1. Когда можно обратиться за возвратом

Пользователь вправе направить обращение о возврате, если:

• платёж был совершен ошибочно;
• денежные средства были списаны повторно;
• сумма списания отличается от суммы, подтверждённой пользователем;
• платёж был обработан некорректно вследствие технического сбоя;
• имеются иные подтверждённые обстоятельства, объективно требующие проверки платежа.

2. Особенности платежей в поддержку проекта

Платежи на сайте оформляются как добровольная поддержка проекта TwitchChecker. Такой платёж не предполагает передачу материального товара, если иное прямо не указано на сайте отдельно.

Если платёж был совершен корректно, добровольно и без технической ошибки, обращение о возврате рассматривается индивидуально с учётом характера платежа и обстоятельств конкретного случая.

3. Срок обращения

Обращение о возврате рекомендуется направить не позднее 7 календарных дней с даты списания денежных средств.

4. Как подать обращение

Для рассмотрения обращения необходимо направить письмо на адрес godevarzi@gmail.com с темой письма «Возврат платежа TwitchChecker».

В обращении желательно указать:

• имя плательщика;
• адрес электронной почты или номер телефона, указанный при создании ссылки на оплату;
• дату и сумму платежа;
• последние 4 цифры карты, если это помогает идентифицировать платёж;
• номер заказа / PaymentId / OrderId, если они известны;
• описание причины возврата;
• подтверждение списания или скриншот операции при наличии.

5. Порядок рассмотрения

5.1. Обращение рассматривается после идентификации платежа и проверки обстоятельств, указанных пользователем.

5.2. При необходимости у пользователя могут быть запрошены дополнительные сведения для проверки.

5.3. Срок рассмотрения обращения, как правило, составляет до 5 рабочих дней, если больший срок не требуется для получения информации от банка, платёжного сервиса или иных вовлечённых лиц.

6. Порядок возврата

При принятии положительного решения возврат осуществляется тем же способом, которым был совершен платёж, либо иным допустимым способом, если возврат исходным методом невозможен по техническим причинам.

Срок зачисления денежных средств после оформления возврата зависит от банка-эмитента карты, платёжной системы и правил обслуживающего платёжного сервиса.

7. Когда возврат может быть отклонён

• если не удалось идентифицировать платёж по представленным данным;
• если факт ошибочного, повторного или некорректного списания не подтвердился;
• если обращение содержит заведомо недостоверные сведения;
• если имеются признаки злоупотребления правом или недобросовестного поведения.

8. Контакты и реквизиты

Получатель платежа: Арзиани Винари Винариевич

ИНН: 560910868873

ОГРНИП / ОГРН: 324565800077925

Телефон: 79776786048

Email: godevarzi@gmail.com

Адрес: ул. Салмышская, 28, 2, 460052

Режим работы: Пн–Пт, 10:00–18:00

9. Связанные документы

До оплаты пользователь может ознакомиться с публичной офертой и политикой обработки персональных данных.